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2014年5個重要vs不重要的移動營銷指標

2020-07-30 14:48职场 人已围观

简介文/ChethanRamachandran(Playnomics)移動營銷領域發展速度,所以為何還要使用那些已經無法準確體現你的應用狀況的過時指標呢?以下是今年你應該關注和忽略的5個指標。5個重要指標...

文/Chethan Ramachandran(Playnomics)

移動營銷領域發展速度,所以為何還要使用那些已經無法準確體現你的應用狀況的過時指標呢?以下是今年你應該關注和忽略的5個指標。

5個重要指標

1.用戶粘性:市場上有許多衡量用戶粘性的不同方法:回報率、會話頻率、會話長度、會話之間的時間、體驗強度、平均每週體驗天數等。無論是哪種應用類型或題材,當涉及計算用戶粘性時,你就應該考慮到每個亞指標,並根據公司最重要的元素進行權衡。例如,我們Playnomics開發了一個整體的“粘性積分”概念,它考查的是關注度、忠誠度和密集度這三項子積分。市場營銷人員使用我們的平台可以快速查看這些積分的運用方法並理解其運行方式。

2.回報天數:獲取新用戶,無論是通過自然還是購買獲取,都是移動開發者的必經之路。即使在獲取新用戶上投入成百上千萬美元,了解你的每安裝成本(CPI)並優化渠道表現,你還是無法預測每位用戶的準確投資回報。這裡就涉及“回報天數”這一概念。 當獲取一名新用戶時,要知道在他們使用的頭幾天中,他們會多久就實現投資回報(ROI)。這可以通過CPI對比預期用戶生命週期(LTV)來計算。知道這一信息後,你就可以更明智地做出該從哪個網絡購買新用戶,該避開哪個網絡的決定了。

3.預期流失率:用戶留存率在移動行業中是一個熱門話題,因為了解用戶群何時會面臨流失的但可以讓你知道自己的應用表現如何,還可以顯示你的營銷工作是否到位。在確定某用戶群的流失概率後,就要面向他們設計可增加其粘性和延長其生命週期的內容。

4.剩餘生命週期:這要與預期流失率一起考慮,知道用戶的預期剩餘生命週期,用戶還有多少使用或體驗的天數,可以讓你獲知你的應用粘性有多強,以便你制定吸引該用戶的額外內容決策。在特定情況下,這有助於開發者做出遊戲設計決定,鑑別出玩家很可能流失的遊戲環節。

5.預期終身價值:了解用戶在其整個生命週期中會向應用投入多少價值,這一點是極為重要的營銷指標。這不但有助於獲取用戶,還能幫助做出遊戲設計和營銷決策。例如,你認為某個用戶屬於低價值狀態,那麼你就可以將其交叉推廣到另一款也許可容易讓他們付費或者通過廣告在其身上創收的應用中。你可以藉此向高價值(或者俱有高價值潛力的)用戶提供能夠增加用戶粘性和留存率的VIP待遇和內容。

市場營銷人員需要重新考慮或棄用的5個指標

1.應用商店排名:由於應用排名方式的不斷變化,以及長期穩居榜單前10名的難度與日俱增,我們已經沒有必要過份關注應用排名情況。那些無緣前10名榜單的應用,無論是哪種類型的,都有可能隨著時間發展而培養出龐大的用日元基礎並發揮出色表現。

2.DAU和MAU:日常和月活躍用戶(DAU,MAU)是存在已久的兩個指標。雖然它們可以讓你迅速獲知自己的服務器負荷量以及應用的發展潛力,但卻並非應用壽命和成功的唯一指示器。DAU和MAU在每天和每月都會起伏不定。除此之外,如果一款應用擁有高流失率,但卻並沒有獲得持續的新用戶,那麼它就會迅速死亡。另一方面,一款應用如果DAU和MAU數量都較少,但流失率很低,用戶消費率很高,那麼它的收益最終會比擁有兩倍用戶的應用還高。

3.每安裝成本(CPI):這是用戶獲取過程的重要組成部分,但只有與用戶ROI和回報天數一起考慮時才派得上用場。如果你在一個用戶身上花25美分,在14天后獲得10%的回報率,或者花1.5美元獲取一名用戶,在7天后獲得110%的回報率,這兩種哪一個更可取?雖然後者的最初成本將增加6倍,其回取卻更高更直接。

4.平均每用戶收益(ARPU):ARPU或ARPPU(每付費用戶收益)僅能讓你快速查看當時的收益情況,而這只是一小部分。因為ARPU涉及一系列不同因素,這些因素每天都有所變化,它處於不穩定狀態。所以你無法以此預測未來收益。與其查看ARPU,不如考慮用戶的預期終身價值。

5.留存率:留存率只是理解用戶留存的一個方面,它不能成為你通過營銷活動和內容提升留存率的唯一考慮因素。當你了解用戶如何與應用互動時,就更有可能影響用戶留存率。你還應該知道用戶返回頻率,體驗時長,流失可能性,將此計入你的整體粘性積分中。

引導一款應用從發布走向成功時,不但要看看你昨天和今天的用戶數據,還要考慮這些用戶未來的預期表現。這有助於你制定用戶獲取決策,並以有利於延長應用壽命的溝通措施來鼓勵用戶的關鍵行為。

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