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乾貨 | 創業初期,如何免費獲得天使用戶?

2020-07-28 16:06营销 人已围观

简介天使用戶對所有初期產品都是必須的。如果能夠擁有量大、質高的天使用戶,將會讓產品爆發的時間更短。相較於其他產品而言,社交APP對天使用戶的要求更為嚴苛。一方面是需要天使...

天使用戶對所有初期產品都是必須的。如果能夠擁有量大、質高的天使用戶,將會讓產品爆發的時間更短。相較於其他產品而言,社交APP對天使用戶的要求更為嚴苛。一方面是需要天使用戶能夠生產高質量內容;另一面是需要快速建立關係。

在正式分享乾貨前,先介紹下這套方法的使用背景。

今年7月,我們幾個小伙伴一起合夥創業。創業方向是95後圖片社交APP。產品將於近期上線。這款APP通過心情分享+大字報的表現形式,讓95後之間通過心情進行連接。另外,大字報的表現形式,也將幫助95後的同學們彰顯示個性。

創業初期,沒錢沒人沒資源,真是一窮二白。為獲得一定數量的高級天使用戶,我們採用了建話題與興趣QQ群的方法。這方法最大價值是:第一,用戶因興趣與話題相聚,且與群主關係較好,導入APP更簡單;第二,群內用戶快速熟悉,對用戶在產品內建立關係非常有利。

(這裡要說的是,這套方法適用於創業初期,0啟動項目。如果你資源很豐富,輕鬆就能獲得一大票用戶,請自覺忽略。)

天使用戶你在哪?

天使用戶,你究竟在哪呢?這個問題困擾著諸多從0-1的創業團隊。

通過幾個月的摸索,發現對於社交APP而言,最適合的模式是:建QQ群。這模式有四點好處:

  1. 可以根據產品需要,創建興趣、話題群;
  2. 能讓大家保持快節奏、短內容的交流互動;
  3. 群內能夠快速促進用戶彼此熟悉,為將來在產品內建立關係做了高效鋪墊。
  4. 在其他QQ群中,尋找天使用戶更簡單,且群與群之間的轉化路徑短,損耗低。

建QQ群的經歷估計大家都有。但要根據產品需要來規模化建群,且保證天使用戶的高度活躍,這就非易事了。

天使用戶來源與沈淀之間路徑要短。剛開始時,我們選擇貼吧作為天使用戶發掘平台(選擇貼吧是考慮到單個吧用戶基數大。例如《EXO吧》就有250多萬的關注量。也意味著,如果有一個熱帖被0.1%的用戶關注到就有2500的曝光量)。我記得,在和幾位熟悉的吧友說,你來我們XXQ群吧!他回答道:“為什麼要去Q群呢?在貼吧挺好的呀”!在貼吧的整個嘗試中,轉化率極低。隨後將天使用戶的發掘地選擇在其他的QQ群上,效果卻截然不同。

QQ群主題一定是用戶熟悉的場景或符號。QQ群主題的選擇決定著這群能否吸引到用戶。當初我們選擇了“電視劇”這個主題,Q群也叫《90後神遊追劇群》(最開始叫“95後神遊追劇群”,發現找不到人,就改了)。結果同樣慘淡。一周下來找了30人,而且還不活躍。為此找了用戶溝通,發現是主題不夠明確,導致用戶行為受阻。你說是追劇,當對方聽到這段話後,腦海中不能立刻浮現一個熟悉場景或符號。對你的邀請,自然不會“感冒”。假設是建了《瑯琊榜追劇群》,結果肯定會不一樣。在後面的實踐中,這點也得到了驗證。

選擇恰當的主題有兩點需要注意:

  1. 根據產品需要,選擇用戶關注的主題;
  2. 主題要明確,要讓用戶在腦海清晰地出現熟悉場景或符號。

尋找天使用戶的關鍵是:根據興趣發現獵物,再各個擊破。在整個模式中,尋找天使用戶加入群是最難和最關鍵的。剛開始我們就加入了大量與目標用戶相關的QQ群。進群後會關注用戶行為,甚至會引導相應話題的討論,然後再根據大家的表現判定是否為獵物。如果是獵物將會各個擊破。

另外,在各個擊破的過程中,會對這些用戶進行篩選分類,甚至有些會拋棄。對於優質的獵物,會將他們組建到一個討論組(討論組一般十多人)。並在討論組中,讓大家認可建群這件事情。一旦,讓他們認可那這件事情就取得第一步的成功。接下來,就是要引導十幾位用戶,創造內容和引導更多用戶加入了。通常情況,一開始這十幾個人能夠帶來4、5十位用戶。根據尋找最開始的十幾位用戶的方式,在群內和群外繼續尋找,一個200人以上的群只需要一周左右。

如何讓天使用戶保持活躍?

如何保證天使用戶的活躍,是一件頭疼的事。大家應該清楚,你加入的很多QQ群都是死群。群內看上去有三四百人,但是群內除了廣告之外,基本沒啥內容。

如何保證群內活躍?關鍵在於選出領袖人物,並賦予對應角色。

挑選優秀的人成為管理員。各個擊破的過程就是選出優秀人才的最關鍵時刻。根據這些用戶特點賦予角色。例如,在建立《聆聽文字的聲音群》時,有兩位用戶超級喜歡文字,會自己寫文章、寫詩。我們立刻意識到這兩位用戶將會是群內內容創造的關鍵人物,他們會將原創的內容分享到群內。我們也毫不猶豫地讓他們成為管理,引導不斷原創內容。另外,發現有用戶雖然不能原創,但非常喜歡分享一些美文;還有用戶會在群內玩知識問答遊戲。這些人都被設為管理員,讓他們把這些特點繼續發揚下去。這些成為了群活躍的關鍵。

不斷完善群內管理員組成。要想讓天使用戶真正體會到群的價值,需要不斷完善群內管理員的組成。通常會劃分為三類:

  • 第一類,創造內容或引導用戶參與話題的人;
  • 第二類,吸引用戶進群的人(通常每位管理員都會拉人);
  • 第三類,非常熱情和時間充足的人。

拉人,營造氣氛和歡迎新人,組織群內話題討論這些就是一個活躍群的最基本特點。

和管理員保持高效互動。前面多次提到整個群的關鍵人物在管理員們。所以,保持和這些管理員的溝通,就是一件非常重要的事情。在我們看來,對於這些管理員,一方面要能夠激發他們對於這個興趣點的熱情和價值;另一方面就是要讓他們不斷獲得小驚喜,以及認可(例如多鼓勵及偶爾發些小紅包)。

以上是我們近期的一點小收穫。從10月底到目前,我們已經建立了十幾個群,這個規模還在不斷地擴大,為產品積累了一些高質量的天使用戶。

作者:朱恆熠,目前在創業中,曾是火貓TV產品總監。非常期待運營專家和社交APP創業者一起來探討這個話題。如果你也感興趣這個話題,可以加我微信:mars5143251

本文由 @朱恆熠 原創發佈於人人都是產品經理?,未經許可,禁止轉載。

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